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信箱说明
2017-09-26 11:46     (阅读:)

信箱说明

 

 

一、受理范围

1.信箱只受理本院师生的实名来信,不受理与学校日常工作无关系的问题;

2.对学院改革、发展的意见和建议;

3.关系师生员工群体利益的重大问题;

4.已向有关部门反映,但没有得到妥善处理的问题。

二、信件受理程序

信箱受理程序为:来信查阅(学院办公室、学生工作办公室)——信件处理(学院领导批示后转呈系部)——信件回复(各系部形成的答复意见经学院审核后发布)——监督与反馈(学院办公室定期收集各方面意见及建议形成反馈)。

三、信件回复承诺时限

信箱来信一般应在五个工作日给予答复;情况复杂的不应超过十个工作日;仍无法解决的,应以书面或电话形式向写信人做出回复,并继续跟进落实。

 

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